北京时间4月27日，巴萨将在国王杯决赛中对阵皇马。赛前，几名巴萨会员对第三方公司在门票分发过程中存在的严重失误向巴萨球迷支持办公室进行申诉。

据报道，此次门票分发问题是由负责西班牙皇家足球联合会 (RFEF) 票务的公司One Box系统错误引起的。

One Box周二发表声明称，此次事件归咎于“系统内的人为失误”，并明确表示巴塞罗那足球俱乐部对此错误不负有任何责任。

从理论上来说，正确的门票分发程序应该是：巴萨向One Box发送中奖会员名单。该公司必须向每名会员发送定制化链接，以便他们可以通过“RFEF门票”平台正式购买门票，并输入他们的个人信息，例如姓名和身份证等。门票存储在应用程序中，并在比赛开始前几小时激活，以防止转售。

然而，在这个过程中，出现了问题。一些会员收到了原本发给其他人的链接，而且很多门票上的信息与购买者不符。

此外，俱乐部还担心俱乐部会员的个人数据遭到不当传播，这进一步激怒了球迷，他们已向巴塞罗那球迷支持办公室（OAB）提出申诉。

据报道，与此同时，尚未发现皇家马德里球迷遭遇类似事件。俱乐部方面也赞同One Box的声明，并希望迅速公开透明地解决这一问题。

该公司在最近的一份声明中解释道：已经采取措施纠正错误，包含正确信息的更正后的门票将很快发售。